優(yōu)質的服務流程
· quality of service processes ·
需求溝通傾聽客戶需求,了解用戶使用環(huán)境和現場工況
方案設計根據現場實際工況,針對性出具解決方案
合同簽訂技術和商務規(guī)范確認,簽訂合作協議
產品制作選擇最優(yōu)質的元器件,嚴格按照技術協議
調試安裝現場規(guī)范安裝,靜態(tài)動態(tài)調試,分析儀運行
售后服務后續(xù)維護,持續(xù)跟進,終身維修
山東濟南市槐蔭區(qū)太平河南路1567號均和云谷濟南匯智港6號樓
近日,生態(tài)環(huán)境部、國家市場監(jiān)督管理總局聯合印發(fā)《關于加強生態(tài)環(huán)境監(jiān)測機構監(jiān)督管理工作的通知》(以下簡稱《通知》),生態(tài)環(huán)境部環(huán)境監(jiān)測司負責人就《通知》的背景、特點、主要內容及其工作計劃回答了記者提問。
《通知》發(fā)布的背景
近年來,隨著生態(tài)環(huán)境監(jiān)測改革不斷深入,生態(tài)環(huán)境監(jiān)測機構蓬勃發(fā)展,出具的各類監(jiān)測數據被廣泛應用于環(huán)境影響評價、環(huán)保項目竣工驗收、政府環(huán)境目標責任制考核、環(huán)境稅征收、排污許可核算以及監(jiān)督執(zhí)法的依據等領域,為環(huán)境管理和科學決策發(fā)揮了積極的作用。與此同時,生態(tài)環(huán)境監(jiān)測機構存在服務水平良莠不齊,甚至有些受經濟利益驅動或受利益相關方干擾和暗示,違規(guī)操作,出現偽造數據、報告等違法行為。實踐表明,要充分發(fā)揮生態(tài)環(huán)境監(jiān)測機構的作用,既要放開市場加快培育,又要嚴格監(jiān)管正確引導。
2017年9月,中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《關于深化環(huán)境監(jiān)測改革提高環(huán)境監(jiān)測數據質量的意見》(廳字〔2017〕35號),明確要求“各級環(huán)境保護、質量技術監(jiān)督部門依法對環(huán)境監(jiān)測機構負監(jiān)管責任;對環(huán)境監(jiān)測機構開展‘雙隨機’檢查,強化事中事后監(jiān)管”。為落實中央文件精神,生態(tài)環(huán)境部和國家市場監(jiān)管總局深入調研、認真研究,聯合印發(fā)了《通知》,旨在加強兩部門協作和配合,建立信息共享機制,開展聯合監(jiān)督檢查,提升行政監(jiān)管效能,規(guī)范監(jiān)測機構監(jiān)測行為,營造良好市場氛圍。
下一階段工作計劃
一是我部將與國家市場監(jiān)督管理總局簽署《關于提高生態(tài)環(huán)境監(jiān)測數據質量的合作協議》,加強頂層統(tǒng)籌和協調,健全生態(tài)環(huán)境監(jiān)測量值傳遞溯源和標準體系,發(fā)揮各自優(yōu)勢,共同加強生態(tài)環(huán)境監(jiān)測機構監(jiān)管,對存在違法違規(guī),弄虛作假的嚴肅處理并公開通報,營造公平、誠信、有序的生態(tài)環(huán)境監(jiān)測市場。
二是我部將認真落實《通知》要求,聯合制定《檢驗檢測機構資質認定 生態(tài)環(huán)境監(jiān)測機構評審補充要求》,盡快印發(fā)執(zhí)行,完善我國生態(tài)環(huán)境監(jiān)測機構資質認定評審準則,提高生態(tài)環(huán)境監(jiān)測機構的能力和水平。
三是我部將啟動“生態(tài)環(huán)境監(jiān)測質量監(jiān)督檢查三年行動計劃(2018-2020)”,聯合市場監(jiān)督管理部門每年組織對我國生態(tài)環(huán)境監(jiān)測機構進行監(jiān)督檢查,規(guī)范監(jiān)測行為。充分發(fā)揮行業(yè)協會作用,培育和壯大生態(tài)環(huán)境監(jiān)測市場,努力形成良好的環(huán)境和氛圍。